سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

مقدمة

تحرص Anubis Barcelona Saudi Arabia على حماية خصوصية عملائها وزوار متجرها الإلكتروني والمحافظة على سرية وأمن بياناتهم الشخصية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومعالجة وحفظ ومشاركة وإتلاف البيانات الشخصية عند استخدام متجر Anubis Barcelona Saudi Arabia أو تنفيذ طلب شراء أو إنشاء حساب أو التواصل معنا أو استخدام أي من الخدمات والنماذج المرتبطة بالمتجر.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة بما يتوافق مع المتطلبات النظامية أو التغييرات التشغيلية والتقنية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على المتجر ويُعمل بها من تاريخ نشرها.

أولًا: البيانات الشخصية التي قد نجمعها

بحسب طبيعة استخدامك للمتجر والخدمة المطلوبة، قد نقوم بجمع بعض البيانات التالية:

  1. الاسم الكامل.
  2. رقم الجوال ورقم التواصل.
  3. عنوان البريد الإلكتروني.
  4. عنوان الشحن والتوصيل.
  5. المدينة والمنطقة والرمز البريدي عند الحاجة.
  6. معلومات الحساب المسجل في المتجر.
  7. بيانات الطلبات والمشتريات والمنتجات.
  8. بيانات الفواتير والمعاملات المتعلقة بالطلب.
  9. المعلومات المقدمة إلى فريق خدمة العملاء.
  10. محتوى المراسلات والاستفسارات والشكاوى.
  11. عنوان بروتوكول الإنترنت IP Address.
  12. نوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح.
  13. المعلومات التي يتم جمعها بواسطة ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات التحليل المرتبطة بالمتجر.
  14. أي بيانات أخرى يختار المستخدم تقديمها من خلال النماذج أو وسائل التواصل المتاحة.

ونلتزم بأن تكون البيانات التي يتم جمعها ملائمة ومرتبطة مباشرة بالغرض من جمعها، وأن يقتصر الجمع قدر الإمكان على الحد الأدنى اللازم لتحقيق هذا الغرض.

ثانيًا: كيفية جمع البيانات الشخصية

قد يتم جمع البيانات الشخصية من خلال:

  • إنشاء حساب في المتجر.
  • تنفيذ طلب شراء.
  • تعبئة بيانات الشحن والتوصيل.
  • التواصل مع خدمة العملاء.
  • التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
  • تعبئة نماذج التعاون التجاري أو التوريد.
  • الاشتراك في الخدمات أو العروض التسويقية.
  • استخدام المتجر وصفحاته الإلكترونية.
  • ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التحليل الإلكتروني.
  • مزودي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة، عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا.

ثالثًا: أغراض جمع واستخدام البيانات

قد تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

  1. استقبال ومعالجة وتنفيذ طلبات الشراء.
  2. تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها.
  3. إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
  4. إصدار الفواتير.
  5. تنفيذ عمليات الدفع والاسترداد.
  6. التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب.
  7. تقديم خدمة العملاء والدعم.
  8. معالجة الشكاوى والاستفسارات وطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
  9. التحقق من صحة العمليات والحد من الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
  10. تحسين تجربة المستخدم وأداء المتجر.
  11. تحليل استخدام المتجر وتطوير الخدمات.
  12. تنفيذ الالتزامات التعاقدية المتعلقة بطلبات العملاء.
  13. الامتثال للالتزامات والمتطلبات النظامية والتنظيمية.
  14. إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات أو الحساب.
  15. إرسال المحتوى والعروض التسويقية في الحالات التي يسمح بها النظام وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة عند انطباقها.
  16. دراسة ومعالجة طلبات التعاون التجاري والتوريد.
  17. إدارة العلاقات التجارية مع المنشآت والشركاء والعملاء.

لن تتم معالجة البيانات الشخصية لاحقًا بطريقة تتعارض مع الغرض الذي جُمعت من أجله، إلا وفق ما تسمح به الأنظمة ذات العلاقة.

رابعًا: المسوغ النظامي لمعالجة البيانات

بحسب نوع البيانات والغرض من المعالجة، قد تعتمد Anubis Barcelona Saudi Arabia على واحد أو أكثر من المسوغات النظامية المقررة، بما في ذلك:

  • موافقة صاحب البيانات الشخصية، عندما تكون الموافقة مطلوبة.
  • تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات مرتبطة بعقد يكون صاحب البيانات طرفًا فيه، مثل معالجة طلب شراء.
  • الالتزام بمتطلبات نظامية أو تنظيمية.
  • تحقيق مصلحة مشروعة، في الحالات التي يسمح بها النظام وبعد مراعاة حقوق صاحب البيانات.
  • حماية المصالح الحيوية أو تنفيذ المتطلبات القضائية أو الأمنية متى انطبق ذلك.

وتوضح إرشادات سدايا أن سياسة الخصوصية ينبغي أن تبين المسوغ النظامي لمعالجة البيانات والغرض من المعالجة.

خامسًا: بيانات الدفع

عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع والبنوك والجهات المالية المعتمدة والمتاحة في المتجر.

قد يتم تمرير البيانات اللازمة لإتمام المعاملة والتحقق منها ومنع الاحتيال إلى مزودي خدمات الدفع المعنيين.

لا نطلب من العملاء إرسال بيانات البطاقات البنكية الكاملة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل غير المخصصة للدفع.

ويخضع التعامل مع بيانات الدفع كذلك للضوابط والسياسات الأمنية الخاصة بمزودي خدمات الدفع والجهات المالية ذات العلاقة.

سادسًا: مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات الشخصية مع جهات أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة أو تنفيذ الطلب، ومنها:

  • شركات الشحن والتوصيل.
  • مزودو خدمات الدفع الإلكتروني.
  • البنوك والجهات المالية.
  • مزودو خدمات تشغيل واستضافة المتجر.
  • مزودو الخدمات التقنية.
  • مزودو خدمات التواصل والرسائل.
  • الجهات المهنية أو الاستشارية عند الحاجة.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب النظام.

لا تقوم Anubis Barcelona Saudi Arabia ببيع البيانات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى كجزء من نشاطها التجاري المعتاد.

ولا يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية إلا وفق الحالات والمسوغات التي يجيزها النظام.

سابعًا: الشحن والتوصيل

لتنفيذ الطلب، قد تتم مشاركة بعض البيانات اللازمة مع شركة الشحن أو التوصيل، مثل:

  • اسم المستلم.
  • رقم الجوال.
  • عنوان التوصيل.
  • المدينة والمنطقة.
  • معلومات الطلب اللازمة لعملية التسليم.

ويتم ذلك بالقدر اللازم لتنفيذ خدمة التوصيل.

ثامنًا: ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة للمساعدة في:

  • تشغيل المتجر بصورة صحيحة.
  • حفظ بعض إعدادات وتفضيلات المستخدم.
  • تحسين تجربة التصفح.
  • قياس أداء المتجر.
  • فهم كيفية استخدام الصفحات.
  • تحليل الزيارات بصورة إجمالية.
  • دعم بعض وظائف التسويق والتحليل عند تفعيلها.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض خصائص المتجر.

تاسعًا: الرسائل التسويقية

قد نقوم بإرسال عروض أو أخبار أو محتوى تسويقي من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل أو وسائل التواصل المتاحة عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا.

عندما تكون الموافقة مطلوبة، لن يتم الاعتماد على الموافقة إلا وفق المتطلبات النظامية.

يمكن للمستخدم طلب التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتاح، إن وجد، أو من خلال التواصل معنا عبر:

[email protected]

ولا يؤثر إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الحساب أو العمليات التي طلبها العميل.

عاشرًا: حماية البيانات الشخصية

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من المخاطر التي قد تشمل:

  • الوصول غير المصرح به.
  • الإفصاح غير المصرح به.
  • الاستخدام غير المشروع.
  • التعديل أو العبث.
  • الفقد أو التلف.
  • المعالجة المخالفة للغرض الذي جُمعت من أجله البيانات.

ويتم اختيار مستوى الحماية بما يتناسب مع طبيعة البيانات وحساسيتها وحجمها والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

ورغم اتخاذ الإجراءات المعقولة لحماية المعلومات، فإنه لا يمكن ضمان أمن أي وسيلة إلكترونية بصورة مطلقة.

الحادي عشر: الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تستلزمها الالتزامات النظامية أو التعاقدية أو المحاسبية أو التنظيمية.

عند انتهاء الغرض وعدم وجود مسوغ نظامي للاحتفاظ بالبيانات، يتم إتلافها بطريقة آمنة أو إزالة ما يؤدي إلى التعرف على صاحب البيانات، وفق الإجراءات والضوابط المناسبة.

وتتطلب إرشادات الخصوصية السعودية توضيح فترة الاحتفاظ أو معيار تحديدها وكيفية إتلاف البيانات ضمن سياسة الخصوصية.

الثاني عشر: معالجة البيانات خارج المملكة

قد تعتمد بعض الخدمات التقنية أو منصات التجارة الإلكترونية أو مزودي الخدمات على بنية تقنية أو مراكز بيانات تقع خارج المملكة العربية السعودية.

في حال نقل البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها أو معالجتها خارج المملكة، يتم ذلك وفق المتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.

الثالث عشر: حقوق صاحب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية، ومع مراعاة الحالات والاستثناءات النظامية، يحق لصاحب البيانات الشخصية ممارسة الحقوق التالية:

  1. الحق في العلم
  2. معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناته الشخصية والمعلومات المتعلقة بمعالجتها.
  3. الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية
  4. طلب الوصول إلى بياناته الشخصية المتوفرة لدينا.
  5. الحق في الحصول على البيانات الشخصية
  6. طلب نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة وفق المتطلبات النظامية.
  7. الحق في التصحيح أو الإكمال أو التحديث
  8. طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة أو تحديث البيانات غير المحدثة.
  9. الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية
  10. طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يجيزها النظام، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.
  11. الحق في العدول عن الموافقة
  12. عندما تكون الموافقة هي المسوغ النظامي للمعالجة، يحق لصاحب البيانات العدول عنها وفق الضوابط النظامية.

هذه الحقوق موضحة ضمن نظام حماية البيانات الشخصية وإرشادات سدايا الرسمية.

الرابع عشر: كيفية ممارسة حقوقك

يمكنك تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية أو ممارسة أحد حقوقك من خلال التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني:

[email protected]

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، بهدف حماية البيانات الشخصية من الوصول أو التعديل غير المصرح به.

وسيتم التعامل مع الطلبات خلال المدد والإجراءات المقررة بموجب الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.

الخامس عشر: دقة البيانات

على المستخدم الحرص على تقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.

وفي حال تغيرت بياناتك الشخصية، يمكنك تحديثها من خلال حسابك في المتجر، عند توفر هذه الخاصية، أو التواصل معنا لطلب تصحيحها أو تحديثها.

السادس عشر: حماية حساب المستخدم

في حال توفر حساب شخصي في المتجر، يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن حسابك تعرض للاستخدام غير المصرح به، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.

السابع عشر: الروابط والخدمات التابعة لأطراف أخرى

قد يتضمن المتجر روابط أو خدمات إلكترونية مقدمة بواسطة أطراف أخرى.

عند الانتقال إلى موقع أو منصة تابعة لطرف ثالث، تخضع معالجة البيانات لدى ذلك الطرف لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.

ولا تتحمل Anubis Barcelona Saudi Arabia مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بمواقع أو خدمات خارج نطاق سيطرتها.

الثامن عشر: بيانات طلبات التعاون التجاري والتوريد

عند تعبئة نموذج التعاون التجاري أو التوريد، قد نقوم بجمع بيانات تشمل:

  • اسم المنشأة.
  • الاسم القانوني للمنشأة.
  • السجل التجاري.
  • الرقم الضريبي عند تقديمه.
  • بيانات مسؤول التواصل.
  • رقم الهاتف وواتساب.
  • البريد الإلكتروني.
  • موقع المنشأة.
  • عدد الفروع.
  • طبيعة النشاط.
  • قنوات البيع.
  • حجم المشتريات المتوقع.
  • متطلبات التوريد والشحن.
  • المستندات التجارية الداعمة.
  • أي معلومات إضافية يقدمها ممثل المنشأة.

تتم معالجة هذه المعلومات لغرض:

  • دراسة طلب التعاون.
  • التحقق من أهلية المنشأة.
  • التواصل مع مقدم الطلب.
  • إعداد العروض والشروط التجارية.
  • إدارة العلاقة التجارية المحتملة أو القائمة.
  • تنفيذ المتطلبات التنظيمية والتعاقدية المرتبطة بالتعاون.

ولا يعني تقديم البيانات أو تعبئة النموذج الموافقة التلقائية على فتح حساب تجاري أو منح شروط معينة.

التاسع عشر: بيانات الأطفال

لا يستهدف المتجر بصورة أساسية جمع البيانات الشخصية من الأطفال أو تقديم خدمات موجهة لهم بشكل مستقل.

وفي الحالات التي تتطلب فيها المعالجة موافقة ولي أو ممثل شرعي، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية ذات العلاقة.

العشرون: تحديث سياسة الخصوصية

يجوز لـ Anubis Barcelona Saudi Arabia تعديل أو تحديث هذه السياسة عند الحاجة نتيجة تغييرات:

  • نظامية أو تنظيمية.
  • تشغيلية.
  • تقنية.
  • مرتبطة بالخدمات المقدمة.

سيتم نشر أحدث نسخة من سياسة الخصوصية على المتجر، ويبدأ العمل بالتعديلات من تاريخ نشرها ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الحادي والعشرون: التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو معالجة بياناتك الشخصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:

Anubis Barcelona Saudi Arabia

Jeddah – Kingdom of Saudi Arabia

General & Privacy Inquiries:

[email protected]

Sales & Business Inquiries:

[email protected]

Phone:

+966 12 233 9250

Website:

anubisksa.com

تاريخ آخر تحديث: أغسطس 2026